FAQ

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Europa: +33 (0) 1 47 48 79 69

USA und Kanada: +1 (888) 520-2108

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Per E-Mail

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Ja, de.bonpoint.com überträgt Informationen sicher und nutzt dabei die im Internet geltenden Protokolle. Zahlungskartennummern werden nicht auf der Website, sondern auf der sicheren Website unseres Bankinstituts gespeichert.

Sie können de.bonpoint.com besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie jedoch ein Konto auf de.bonpoint.com eröffnen, erheben wir die für die Abrechnung und den Versand Ihrer Bestellung erforderlichen Daten: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse usw.

Die Datenschutzrichtlinie von Bonpoint ist auf der Website verfügbar.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und de.bonpoint.com sendet Ihnen umgehend eine E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit bearbeiten, indem Sie auf „Mein Konto“ (in der oberen rechten Ecke des Bildschirms) klicken. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie über das Menü auf der linken Seite die gewünschten Änderungen vornehmen.

de.bonpoint.com versendet überall in die Europäische Union und in die Schweiz. Sendungen in die Schweiz werden mit UPS Express Saver DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Sämtliche Einfuhrsteuern sind im Kaufpreis enthalten. BONPOINT liefert nicht an Postfächer.
Normalerweise kommt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden an, wobei die Dauer in besonderen Zeiten (Ausverkauf, Privatverkauf und Winterferienzeit) variieren kann.

Die Versandkosten hängen vom Land und der Versandart ab. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Click & Collect ist immer kostenlos.

Ab einem Einkaufswert von 200 € ist die Lieferung kostenfrei.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel l.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Kunden 14 volle Tage Zeit, um das/die bestellte(n) Produkt(e) zurückzusenden. Diese Frist beginnt am ersten Werktag nach dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung oder der Lieferung des letzten Produkts, im Falle von Bestellungen, die in mehreren Paketen versandt werden. Alle Produkte müssen unversehrt, vollständig, sauber und in der Originalverpackung (einschließlich aller Geschenk- oder Sonderverpackungen, Tüten, Beutel, Etiketten, Identifikationsetiketten oder Einwegsiegel usw.) zurückgegeben werden.

Sie können Ihr Recht auf Rückgabe eines Produkts ausüben, indem Sie einfach den der Bestellung beigefügten Rücksendeschein ausfüllen und die unerwünschten Artikel mit dem der Bestellung beiliegenden Rücksendeetikett zurücksenden. Die Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung finden Sie auf dem Rücksendeformular.

Sie können sich an unser Kundendienstteam wenden, um Hilfe oder weitere Informationen zu diesem Verfahren zu erhalten und/oder bei Verlust einen neuen Rücksendeschein oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anzufordern.

Zurückgesandte Produkte werden immer überprüft. Unvollständige, beschädigte, benutzte oder verschmutzte zurückgegebene Produkte werden nicht angenommen und können nach Bonpoints Ermessen auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt oder von Bonpoint aufbewahrt werden. Unter keinen Umständen kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch beantragt oder im Geschäft durchgeführt werden.

Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstattet bonpoint dem Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht hat, alle Kosten, die ihm im Zusammenhang mit den zurückgegebenen Produkten entstanden sind gemäß Artikel l.221-24 des Verbraucherschutzgesetzes. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Bonpoint nimmt keinen Umtausch oder keine Gutschrift vor. Bei allen Rücksendungen erfolgt eine Rückerstattung über die Zahlungsmethode der Bestellung. Rückgaben oder Umtausch werden im Geschäft nicht akzeptiert.

Wenn die Person, die das/die Produkt(e) erhalten hat, nicht mit der Person übereinstimmt, die die Zahlung geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung bei der Rücksendung immer an die Person, die die Bestellung bezahlt hat.
Bei Verwendung des vorfrankierten Versandetiketts ist die Rücksendung ab dem Versandland kostenfrei. Wenn der Kunde seine Rücksendung aus einem anderen Land versenden möchte, gehen die Wahl des Transportunternehmens und die Kosten zu seinen Lasten.
Sie können Ihre Einkäufe per Kredit-/Debitkarte oder über PayPal bezahlen. Bei Zahlung per Karte müssen Sie auf der Seite „Zahlung“ Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV-Nummer eingeben. Abhängig vom Gesamtpreis Ihrer Bestellung werden Sie möglicherweise zur sicheren 3D-Plattform weitergeleitet, um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten.
Da jeder Computerbildschirm anders kalibriert ist, kann es zu Farbunterschieden kommen. Wenn Sie sich bezüglich der Farbe eines Produkts nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
de.bonpoint.com bietet eine Auswahl an Kleidung, Schuhen und Accessoires für Babys, Mädchen und Jungen, erhältlich von der Geburt bis zum Alter von 14 Jahren. Die Damenkollektion ist von Größe 34 bis 42 erhältlich.
Eine Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite auf de.bonpoint.com. Wenn Sie sich nicht sicher sind oder weitere Informationen zu einer Größe oder einem Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um unsere Größenübersicht zu sehen, konsultieren Sie bitte die Artikeldetails.
Bonpoint ist der perfekte Ort, um Geschenke zu kaufen. Geben Sie einfach bei Ihrer Bestellung die Versandinformationen des Beschenkten ein. Wenn Sie möchten, können Sie eine Nachricht schreiben, die wir Ihrem sorgfältig verpackten Geschenkpaket beifügen.
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